Казань за первое полугодье 2008 года посетило 370 тыс. туристов и экскурсантов. Основной поток туристов и экскурсантов идет из ближайших регионов России, а также из Москвы. Основными категориями являются экскурсанты, прибывающие на автобусах и теплоходах, а также деловые туристы. Иностранные туристы составляют около 5%.
Общий пассажиропоток казанского аэропорта за 6 месяцев 2008 года увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 39,8% и составил 350 тыс. человек. Основная масса туристов и экскурсантов прибывает в Казань на поездах и автобусах. Автобусные экскурсанты не ночуют в Казани. Это связано с построением программы по низким ценам региональными туроператорами. Основным объектом их посещения является Казанский кремль. За полгода музей-заповедник, который занял первое место в конкурсе «Семь чудес России», официально посетило более 150 тыс. человек.
В Казани функционирует 51 гостиница с общим количеством мест более 4,5 тысяч. На различных этапах строительства находится еще 21 гостиница. Численность размещенных лиц в 2008 году составила по предварительным данным около 200 тыс. человек.
Несмотря на динамичное развитие туризма в нашем городе, я считаю, что имеющиеся показатели могут быть значительно улучшены. Казань обладает богатым туристическим потенциалом и имеет все предпосылки для формирования эффективной туристической индустрии. При разработке Программы развития туризма в Казани был проведен анализ стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года, проекта республиканской целевой программы «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2009-2011 годы», программ крупных российских городов, а также был учтен мировой опыт и основные мировые тренды.
К разработке программы были привлечены международные эксперты английской маркетинговой компании TMI, работающие над этим проектом на протяжении полугода. Состоялось множество встреч с представителями предприятий туристической индустрии. 17 апреля с участием мэра Казани И.Р. Метшина, руководителей Исполнительного комитета, депутатов Казанской городской думы, всех заинтересованных участников туристического рынка состоялась презентация стратегии развития туризма г. Казани до 2011 года.
Именно она была положена в основу Программы развития туризма Казани на 2008 – 2011 годы, переработана с учетом требований местного и федерального законодательства, приказа федерального агентства по туризму от 11.07.2007 № 66
«Об утверждении типовой структуры региональной (муниципальной) программы развития туризма субъекта Российской Федерации».
Основной целью программы является формирование современного эффективного конкуренто-способного туристического продукта и продвижение Казани на потенциальных туристических рынках.
У Казани есть все, для того чтобы стать успешным туристическим центром: богатое культурное наследие и традиции, условия для проведения спортивных мероприятий и активного отдыха, разнообразные пути сообщения с другими регионами страны.
Основная проблема Казани заключается в отсутствии адекватной туристической информации о городе как в пределах Российской Федерации, так и за рубежом. Поэтому, прежде всего, необходимо продуманно выстроить имидж города как туристического направления; основное внимание при продвижении должно быть направлено на те регионы России и те зарубежные страны, в которых имеется потенциал для позиционирования Казани как весьма привлекательного и даже «интригующего» направления.
Для достижения желаемых результатов был проведен анализ 47 потенциальных туристических рынков и конечных потребителей, на которых нацелена кампания по продвижению Казани.
В результате проведенного анализа, приоритетными рынками были определены:
На 1 этапе (это 2008 - 2009 годы): Россия, Германия, Великобритания.
На 2 этапе в 2010 году к этим рынкам прибавляются Франция и Бенилюкс.
На 3 этапе в 2011 году продвижение расширяется также на рынках Италии, Скандинавии и США.
Наиболее перспективными сегментами целевой аудитории на этих рынках будут люди старшего и пожилого возраста, от 45 до 65 лет, заинтересованные в культурно-познавательном туризме. Аудитория туров выходного дня является крайне перспективной для молодежи до 35 лет. Диверсификация продукта и продвижение нишевых сегментов выглядит следующим образом: паломнический, деловой туризм – Россия; круизный туризм – США, Германия; приключенческий туризм – Бенилюкс; отдых выходного дня – Франция, Скандинавия.
Программа включает в себя комплекс меро-приятий, направленных на развитие туризма и продвижение Казани:
1. Развитие собственных информационных ресурсов и каналов (сайт, информационный центр) как эффективного средства распространения информации.
2. Развитие связей с туроператорами на всех рынках (выставочная деятельность и воркшопы).
3. Тематические промо-кампании, реклама и акции по продвижению для конечных потребителей.
4. Взаимодействие с представителями средств массовой информации в рамках специализированных мероприятий для прессы.
5. Создание креативной концепции по продвижению различных продуктов и предложений на ключевых рынках; производство рекламных материалов: тематические брошюры, дизайн рекламных модулей и баннерной рекламы.
В этом году мы уже начали прощупывать почву на международных рынках и проводить целевые мероприятия. Так, в первый раз в Берлине мы за-явили о Казани как туристическом центре России. В рамках крупнейшей международной туристической выставки состоялась презентация города для журналистов и туроператоров. Выступали артисты, была представлена национальная кухня. Как результат в газетах появились статьи о нашем городе. Однако красной нитью в прессе проходила идея «Где находится этот чудесный город Казань?». Это в очередной раз подтверждает, что о Казани еще мало известно на международном туристическом рынке.
Что касается туроператоров, то они очень заинтересовались «новым» направлением, которое имеет ряд преимуществ перед другими городами России. В то же время в свои программы включать Казань они пока не спешат. Программы надо «обкатать», причем сначала на себе.
Для большей осведомленности немецких тур-операторов в июне был проведен ознакомительный тур по Казани, в ходе которого они смогли воочию убедиться в туристических возможностях нашего города, побывать на празднике Сабантуй. Теперь перед нами стоит задача расширения круга партнеров и доведения информации до конечного потребителя.
В конце августа мы планируем проведение информационного тура для английской прессы. Таким образом, уже сейчас идет подготовка ко второй по значимости международной туристической выставке в Лондоне.
Безусловно, не остался без внимания и российский рынок. Мы участвовали в московских выставках в апреле и мае. Параллельно с иностранцами в информационных турах принимают участие и россий-ские туроператоры. Сейчас мы готовимся к очередным выставкам в Москве и Санкт-Петербурге.
Также проведен ряд мероприятий в Казани: семинар-совещание по развитию гостиничного комплекса, в котором приняли участие руководители Российской гостиничной ассоциации. Снятый при содействии Комитета фильм о Казани транслировался на канале ТВЦ в рамках программы «Дневник путешественника». На территории Казанской ярмарки в апреле прошла выставка «Индустрия туризма», в рамках которой состоялась научно-практическая конференция Турфактор. В режиме тестовой эксплуатации работает туристический портал г. Казани gokazan.ru. К осенним выставкам сайт, доработанный на нескольких языках, будет полезным инструментом в нашей работе и удобным информационным ресурсом для туристов. С этого года активно работает туристический информационный центр города. За полгода его услугами воспользовались около 10 000 человек, обслужено более 3000 туристов, выпущена карта города, которая распространяется в аэропорту и основных гостиницах города. Таким образом, проблема информационного вакуума в области туризма в Казани уже не стоит так остро.
Реализация мероприятий идет в соответствии с разработанной Программой развития туризма в г. Казани, которая направлена на продвижение города на туристических рынках.
Результаты реализации Программы будут заметны отнюдь не сразу, так как на то, чтобы создать максимально привлекательный для туристов образ города и включить Казань в предложения туристических компаний, уйдет достаточно много времени.
Продвижение города на туристических рынках проходит несколько этапов: неизвестно - узнаваемый - понятный - осознание - поездка.
В настоящее время на основных туристических рынках Казань находится только на первом этапе. Переход от одного этапа к следующему занимает 3 года. Таким образом, устойчивый туристический поток в Казани можно ожидать только через 15 лет.
Вместе с тем, при целевом продвижении города на приоритетных рынках с учетом сегментации туристов (как это прописано в Программе) желаемого результата можно будет добиться через 3 - 5 лет. Нами разработаны программные мероприятия сроком на три года, для реализации которых потребуется фундаментальная и последовательная работа.
Для эффективного позиционирования Казани как туристического направления также должно быть сформировано уникальное «торговое предложение», которое позволяет конкурировать с другими туристическими центрами как России, так и зарубежных стран.
Для объективной оценки эффективности и качества осуществляемых программных мероприятий будет запущен процесс измерения результатов, позволяющий получать интересующие туристические показатели.
Таким образом, в результате реализации мероприятий Программы предполагается достичь следующих показателей:
Увеличение количества туристов и экскурсантов г. Казани до 1 500 тыс. человек.
Увеличение расходов туристов на 45%.
Обеспечение экономического эффекта от освещения в СМИ, превышающего вложения более чем в 4 раза.
Увеличение числа занятых в туркомплексе на 15%.
Кроме того, реализация Программы будет одной из составных частей подготовки Казани к проведению летней Универсиады 2013 года. Проведение в Казани столь значимого мероприятия требует безотлагательного формирования качественного туристического продукта. Это позволит не только провести соревнования на высоком организационном уровне, оставить о Казани самые благоприятные впечатления, но и создать необходимые условия для приема туристов, гостей универсиады, а также развития туристической индустрии в целом.
www.tatarnews.ru
